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Devoluciones
En BodyStone queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si recibes un producto con fallas de fabricación, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, podrás solicitar su cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en su envase original y con todos sus sellos, etiquetas y accesorios correspondientes.
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de suplementos alimenticios, alimentos, bebidas o productos consumibles que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado o distinto al comprado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido a través de nuestros canales de atención, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez validada la situación, coordinaremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente sin costo adicional.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.
Los plazos de devolución pueden variar según la entidad financiera, pero normalmente se reflejan entre 5 y 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso.
Derecho a Retracto
De acuerdo con la legislación chilena vigente, las compras realizadas en BodyStone no se encuentran sujetas al derecho a retracto, salvo cuando la ley lo establezca expresamente o cuando BodyStone lo autorice de manera excepcional.
Contacto
Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo responderá a la brevedad para ayudarte con tu solicitud.
